01
入口地址核对方式
以页面顶部和页脚公布的一致地址为准。遇到跳转异常先清缓存再刷新，连续两次失败可提交排查，附上访问时间与所用网络。
已生效
查询方式
先查条目，再提反馈
绝大多数疑问在条目里已有明确答复，包括入口地址的核对方式、同一账号可登录的设备数量、活动名额如何释放、奖励在什么时间点发放。找到对应条目后，按说明操作即可，不必等待人工回复。
如果条目没有覆盖你的情况，再提交反馈。提交时写清条目编号、发生时间和设备型号，处理进度会在站内消息中推送。
- 按类型找：入口访问、账号登录、活动报名、奖励结算、成绩复核五类，各成一节。
- 看状态：每条标注生效、修订中或已停用，修订中的条目会同时保留两个版本说明。
- 留证据：截图、时间、房间编号三类信息齐全的反馈，核查速度明显更快。
条目清单
当前适用的规则条目
以下条目为现行版本，最近一次核对时间为本页更新日期。
02
账号登录与设备限制
同一账号允许在常用设备上登录，异地登录会触发二次验证。设备异常占用可在自助页解除，每月最多操作三次。
已生效
03
活动报名与名额释放
报名成功后未按时进场的名额会在开场后十分钟释放给候补。主动取消不占用次数，连续两次未进场将暂停当日报名权限。
已生效
04
奖励发放与结算周期
常规奖励在结果确认后 24 小时内到账；跨结算日或需人工复核的最长 3 个工作日。超时未到账可凭活动编号提交核查。
已生效
05
成绩复核与异议受理
结果公布后 7 日内可提交异议，需附对局时间、房间编号与截图。复核结论为最终执行依据，同一事项可再申诉一次。
修订中
06
反馈受理时限与答复渠道
工作日提交的反馈 24 小时内给出首次回复，复杂事项转入复核并同步预计完成时间。答复统一通过站内消息送达。
已生效
条目编号可直接引用
修订条目保留历史版本
跨版本活动单独说明衔接方式
处理流程
从提交到答复，四步走完
每一步都写明要做什么、大概等多久，中途可以随时查看进度。
STEP 01
选择问题类型
入口访问、账号登录、活动报名、奖励结算、成绩复核五类。选错也能转办，但会多一轮确认。
STEP 02
补齐必要凭证
截图、发生时间、设备型号、房间或活动编号。信息越具体，定位越快。
STEP 03
受理与核对
工作日 24 小时内首次回复。涉及结算与成绩的事项转入复核，并告知预计完成时间。
STEP 04
结果送达与再申诉
结论通过站内消息推送。对结论有异议，可在收到答复后 7 日内再提一次。
处理数据
答复速度与版本记录
数据按自然月统计，随条目修订同步刷新。
18小时
平均首次答复时长
46条
现行规则条目总数
12期
保留的历史版本数量
3个工作日
成绩与结算复核上限
条目修订会在本页顶部标注更新时间；修订中的条目保留新旧两版说明，方便对照执行。
高频疑问
提问最多的几件事
点击问题展开答复，同一时间只展开一项。
先核对地址是否与本页公布的一致，再换一个网络环境刷新页面。仍无法打开时，记录具体时间、所用网络和设备型号提交反馈，工作日 24 小时内会收到排查结果。
- 先清缓存，再换网络，两步能排除大部分问题
- 连续两次失败再提交反馈，附上时间点更有效
常规奖励在结果确认后 24 小时内到账；跨结算日或需要人工复核的，最长 3 个工作日。超时未到账，可凭活动编号和参与时间提交核查，处理进度会在站内消息中推送。
在结果公布后 7 日内提交异议，附对局时间、房间编号与截图。受理后进入复核流程，复核结论为最终执行依据；同一事项可以再申诉一次，二次申诉请补充新的凭证。
以活动开始时生效的版本为准。修订条目会标注生效时间并保留历史版本；跨版本的活动，在对应条目内单独说明衔接方式，遇到两种说法时以条目内说明为准。